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よくある質問(FAQ)

送料・配送に関して
(1)海外に住む友人にプレゼントしたいのですが、海外に送ってもらえますか?

はい、できます。届け先を別の住所に指定できます。 海外へはEMSにて配送いたします。 送料については、送料・配送についてのページをご覧ください。

 

(2) 配送時間を指定できますか?

午前(9時〜12時)午後(12時〜14時)午後 (14時〜17時)夕方(17時〜19時)の中から 指定可能です。


(3) お届け日、時間帯を変更したいのですが?

発送前でしたら変更可能です。 メールにてご連絡ください。


(4)送料はいくらかかりますか?

送料・配送についてのページをご覧ください。

 

領収書に関して
(1) 領収書は発行してもらえますか?

全てのお客様に商品と一緒に「領収書兼納品書」をお送りいたします。 別途、正式なご請求書・領収書等をご希望の場合はご連絡ください。


購入商品の返品、交換に関して
(1) 購入商品の返品、交換はできますか?

万が一 不良品、もしくはご注文頂いた内容と異なる商品が届 いた場合は、再発送させて頂きますので Emailにてご連絡下さ い。返送料は弊社が負担致します。

漢字ネームに関して
(1)名前が長い場合も対応可能ですか?
印鑑は見えやすさの観点で、最大漢字4文字としています。 お名前が長い場合は別途ニックネームなどをヒアリングさせていただく場合があります。

(2)印鑑にする漢字はどんな書体を用いていますか?

楷書体を使用しています。


(3)漢字ネームは製造前に確認できますか?
お振込みいただく前に漢字ネームをご案内いたします。もし、既にご希望の漢字ネームをお持ちの場合は、ご注文フォーム下部の連絡網にてお教えください。

 


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